Supportärende
Beskriv vad som skaver — vi tar det därifrån.
Använd formuläret så får du ett ärendenummer och tydlig återkoppling på att vi tagit emot det. Ärendet hamnar i vår databas och går till rätt person direkt — i stället för att bli ett mejl bland andra.
Så debiteras ett ärende
Om du har en timbank uppsatt debiteras arbetet från den. För dig som inte har en timbank debiteras arbetet med gällande pristaxa, 850 kr exklusive moms per timme.
Är ditt ärende akut och behöver lösas utanför arbetstid (mån–fre 8–16) märker du ärendet med AKUT. Akuta ärenden behandlas så fort som möjligt även utanför arbetstid. För arbete utanför ordinarie arbetstid debiteras dubbla timmar från timbanken, alternativt dubbel timtaxa.
Behöver du skicka mer information kan du alltid svara på bekräftelsemejlet — där kan du också dela filer och annat som behövs.
Berätta vad som hänt
För frågor som inte hänger ihop med ett specifikt ärende mejlar du oss på hej@hjaltebyran.se — eller hör av dig via formuläret här nedanför.