WooCommerce och Qvickly till Salesforce
Ordrar, kunder och fakturor in i CRM:et utan handpåläggning
Vad var problemet
Butiken sålde, Salesforce var där kundrelationen sköttes — och mellan dem satt en människa och förde över. Varje order, varje ny kund, varje faktura skrevs in en gång till för hand.
Det kostar inte bara tid. Ett CRM som fylls manuellt ligger alltid några dagar efter, och den som ringer en kund vet inte säkert vad kunden köpt eller om fakturan är betald. Fel som smyger sig in vid inskrivningen upptäcks först när någon undrar varför siffrorna inte stämmer.
Hur löste vi det
Allt som händer i butiken går in i Salesforce av sig självt. En ny kund skapas, en återkommande kund matchas mot den som redan finns — samma person ska inte ligga i tre varianter. Ordern läggs upp kopplad till kunden, med raderna som såldes.
Fakturorna från Qvickly följer samma väg, så att betalningsbilden finns i CRM:et och inte bara i checkoutplattformen. Den som öppnar kundkortet ser vad som köpts och vad som är betalt, utan att byta system.
Vad resultatet blev
Den manuella inmatningen försvann helt. Salesforce speglar butiken i stället för att släpa efter den, och säljarna arbetar mot verkliga uppgifter i stället för mot en kopia som är några dagar gammal.
Ska vi prata e-handel?
Skriv några rader om vad ni behöver. Oftast är det samma person som svarar som gör jobbet, om inte Linus hinner före.