WooCommerce till PostNord
Frakten som bokas där ordern finns
Vad var problemet
Det ser likadant ut i nästan varje butik som växt ur att skicka några paket i veckan. Frakten bokas i ett separat gränssnitt, med uppgifter som redan står i ordern: adressen, kolliuppgifterna, referensen. Informationen är korrekt någonstans — den färdas bara mellan systemen genom en människa som skriver av den.
Det kostar inte mycket per order. Det kostar när ordrarna blir många, och det kostar när någon skriver fel.
Hur löste vi det
Fraktbokningen kopplades mot PostNord genom en fraktplattform som samlar transportörerna bakom ett API. Adress, kolliuppgifter och referens kommer från ordern. Det som händer efteråt — sändningsnummer och status — hamnar tillbaka på ordern, så att kundtjänst kan svara på ”var är mitt paket” från samma vy som de redan har uppe.
Valet att gå via en fraktplattform i stället för direkt mot transportören var medvetet. Kunden kan byta eller lägga till transportör senare utan att kopplingen behöver byggas om från grunden.
Vad resultatet blev
Packningen sker på ett ställe. Orderhistoriken innehåller hela sanningen om en leverans, inte halva.
Det här är en del av
Ska vi prata e-handel?
Skriv några rader om vad ni behöver. Oftast är det samma person som svarar som gör jobbet, om inte Linus hinner före.