WordPress till Notion
Kontaktformuläret som blir ett ärende
Vad var problemet
Ett kontaktformulär som bara mejlar är ett ärendesystem utan ärenden. Det som kommer in ligger i en inkorg, blandat med allt annat, och statusen på ett ärende är ”har jag svarat eller inte”.
Hur löste vi det
Varje inskickat formulär skapar en post i en Notion-databas med avsändare, ämne och meddelande. Kontaktförfrågningar och supportärenden går till varsin databas, eftersom de har olika livslängd och olika mottagare.
Mejlet finns kvar som avisering, men det är inte längre bäraren av informationen.
Vad resultatet blev
Ärenden som går att sortera, tilldela och följa upp — och en historik som inte försvinner för att någon rensat sin inkorg. Mer om det finns att läsa här
Det här är en del av
Ska vi prata integrationer?
Skriv några rader om vad ni behöver. Oftast är det samma person som svarar som gör jobbet, om inte Linus hinner före.